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心理咨询沟通技术
[ 来源:健康之路] | 作者: | 时间:2008-1-9 16:28:49
 
     
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心理咨询面质技术：
一、面质的含义面质（confrontation），又称质疑、对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询者指出来访者身上存在的矛盾。
来访者常见的矛盾有：1、言行不一致：如“你说你喜欢体育活动，可你似乎从不活动”；2、理想与现实不一致：如“你说你应该是个受人欢迎、尊重的人，可实际上别人常常疏离你，甚至歧视你”；“你说你想当足球名星，可你身体这么差，速度亦不快，可能吗？”3、前后言语不一致：如“你刚才说你很喜欢你的上司，现在你怎么又骂起他来了？”4、咨访意见不一致：咨询者对来访者的评价与来访者的自我评价不一样，如“你说自己丑，可我觉得你是漂亮的”。
二、使用面质的意义1、能促进来访者对自己的感受、信念、行为及处境深入了解；2、能激励来访者放下防卫心理、掩饰心理来面对自己、现实，并由此产生富有建设性的活动；3、能促进来访者实现言行统一，理想自我与现实自我的一致；4、能使来访者明了被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并善加利用；5、能给来访者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能力去对他人或者自己作面质。三、面质时的注意事项
1、要有事实根据：事实不充分、不明显时，一般不宜采用面质

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2、避免个人发泄：不能作为发泄情绪的工具。如，”“你刚才还说听我的话，现在怎么就自作主张了呢？像你这样我有什么办法。”“你一会说好，一会儿又说不好，到底是好还是不好？说话怎么可以这样出尔反尔的？”等。
3、避免无情攻击：不能作为表现智慧和能力的机会，不顾来访者的感情，而无情地使用面质，使其陷入尴尬。如“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？你自认为自己是爱情至上者，为什么就不能排除父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一刀？”
4、应建立在良好的咨访关系基础上。
5、可用尝试性面质：用于咨访关系还没建立好时，用一些不太肯定的言语“似乎”“好象”等。给来访者留有余地。若来访者回避，就不再追问，以免难堪。如，“我不知道我是否误会了你的意思，你上次似乎说你学习挺轻松，成绩也好，可刚才你的意思却是学得很累，老担心学习成绩，不知哪一种情况更确切？”面质具有一定的威胁性和应激性，使用不当可造成危害。
以上主要讨论了8个方面的沟通技术。当然，其运用要因人而异，因时而异。有的技术运用是要贯穿沟通的始末，有的则是该出手时才出手。有时来访者需要和风细雨，有时需要轻轻一推；有些来访者需要更多的温情，有些则害怕过于亲密。因此运用沟通技术的基础便是迅捷、敏锐地觉察来访者和你自己当时的心态，然后根据心理咨询的基本价值观(尊重和保护来访者的自我责任等)和沟通过程的阶段与步骤的需要，果断地给出适当的反应。我们知道这种对自己和他人的及时觉察和反应能力的决断性，需要在长期的咨询实践中才能够培养出来。 字串9
使用以上8种技术时应注意：
1、心理咨询涉及到技术、态度和观念，是咨询者人格与技术的结合；
2、借鉴西方咨询理论和方法时，应充分地考虑到中国文化背景的特点以及中国人的思维模式、心理习惯和思想基础；表达方式的含蓄；心理问题躯体化的特点等；
3、每一种方法的具体使用，都必须结合具体的人和事，灵活地使用，若僵化地采纳反而会弄巧成拙，这就是技术性、艺术性和灵活性的统一；
4、理论和方法使用还须结合咨询者和来访者的特点。
5、在沟通过程中,咨询者对来访者应该表现为:A纯自然的、纯客观的；B始终立足于给人以光明、希望和力量；C针对来访者的实际问题，客观地分析其不足；D促进来访者的自我发现和潜能开发。

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